A política de trocas e devoluções é um aspecto fundamental para garantir a satisfação do cliente, especialmente em compras online. Neste documento, apresentamos os procedimentos e condições que nossos clientes devem seguir ao solicitar a troca ou devolução de produtos adquiridos na MAIS CASES E ACESSÓRIOS PARA CELULAR.
Como Solicitar Trocas ou Devoluções
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do WhatsApp: (11) 97837-1790.
Condições de Devolução
- Devolução por Arrependimento:
- O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
- O custo de devolução é de responsabilidade do cliente.
-
O produto deve estar em perfeitas condições para o estorno do valor pago.
-
Produto com Defeito:
- Garantia de 7 dias para produtos com defeito.
- O cliente pode solicitar a troca, mas deverá enviar o produto para análise, com o custo do envio também arcado por ele.
- Se o defeito for de fabricação, um novo produto será enviado sem custo adicional.
Estorno dos Valores
- O estorno será realizado em até 7 dias corridos após a análise do produto.
- O prazo para o reembolso na fatura do cliente pode variar conforme o banco.
- Também oferecemos a opção de estorno via PIX para facilitar o processo.
Considerações Finais
A nossa política de trocas e devoluções visa proporcionar uma experiência de compra tranquila e segura. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco pelo WhatsApp. Estamos aqui para ajudar!